Trex-Rückgaberichtlinie

• Für den Kauf von Terrassendielen-Mustern gilt : KEINE RÜCKERSTATTUNG/KEINE RÜCKGABE .
  • Der Käufer ist allein verantwortlich für die Wahl der Farbe und Anzahl der gekauften Muster. 
  • Alle Verkäufe sind bindend. Es erfolgt keine Erstattung.
  • Eine Ausnahme von dieser Regelung gilt für den Fall, dass der Käufer seine Bestellung nicht erhält oder dass eine Beschädigung vorliegt. Die Lösung dieser Probleme erfolgt NUR durch den Versand eines Ersatzprodukts.
• Geländer- und Outdoor Lighting können vorbehaltlich der folgenden Bedingungen zurückgegeben werden:
  • Das Produkt muss auf Trex.com gekauft werden, um direkt an Trex zurückgeschickt werden zu können. Wenn Sie ein Produkt von einem anderen Einzelhändler gekauft haben, muss es an diesen Einzelhändler zurückgegeben werden.
  • Das Produkt muss sich in seiner Originalverpackung befinden und darf nicht verwendet werden.
  • Das Produkt muss in den letzten 90 Tagen gekauft worden sein.

Rückgabe:

Rufen Sie 1-800-BUY-TREX (1-800-289-8739) an und sprechen Sie mit unserem Kundendienstteam, um eine Rücksendung einzuleiten.

• Diese stellen eine RMA-Nummer aus und senden Ihnen das Rücksendeetikett und die RMA per E-Mail zu. Die RMA-Nummer muss auf Ihrem Paket angegeben werden, um sicherzustellen, dass Ihre Rückerstattung ordnungsgemäß gutgeschrieben wird.
  
  
• Drucken Sie den Rücksendeaufkleber aus und kleben Sie ihn auf den Karton, in dem Sie Ihre Ware zurücksenden, wobei Sie darauf achten müssen, dass die RMA-Nummer deutlich sichtbar ist.
  • Entfernen Sie unbedingt alle alten Versandetiketten und versiegeln Sie den Karton vollständig.
  • Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht in der Lage sein, ein Etikett auszudrucken, schicken wir Ihnen das Etikett gerne per USPS zu.
• Wenn Sie Artikel von mehreren RMAs zurücksenden, verwenden Sie bitte für jede eindeutige RMA-Nummer separate Kästchen.
  
  
• Wählen Sie den Spediteur Ihrer Wahl aus; wir empfehlen Ihnen jedoch, eine Wahl mit Sendungsverfolgung auszuwählen.
  • Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich.
• Es kann 4 bis 5 Werktage dauern, bis Ihre Rücksendung unser Lager erreicht. Nach Erhalt und Prüfung (in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt) werden wir Sie per E-Mail kontaktieren, falls wir noch Fragen haben. Andernfalls können Sie mit einer Rückerstattung per Kreditkarte innerhalb von ca. 5-7 Werktagen nach Eingang Ihres Materials rechnen.
  • Bitte beachten Sie, dass es abhängig von Ihrem Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto verbucht ist.
• Wenn Trex Waren ohne RMA-Nummer erhält, versuchen wir, den Absender anhand der Adressen auf oder im Paket zu identifizieren. Wird kein Kontaktname gefunden, bewahrt Trex die Ware für 30 Tage auf. Nach Ablauf der 30 Tage behält sich Trex das Recht vor, über das Eigentum nach eigenem Ermessen zu verfügen.